宠物医院就诊指南基于规范的宠物医院就诊流程设计，在经营人员坚持作业流程的基础上，要让所有的就诊客户理解并配合。以下是来自于行业宠物医院的宠物医院就诊指南文本范例，供医院同行参考。

1、预约

通过电话或者微信等预约。为避免等待节约时间让您有更好的服务体验，请至少提前一天以进行预约。需要复诊的病例可在当次诊疗结束后直接与医生或前台工作人员预约复诊时间。

2、挂号
需要带宠物前往医院前台进行登记挂号。如果您是初次就诊，前台工作人员会为您的宠物建立档案。档案需要登记主人姓名、联系方式，宠物名字、性别、年龄、出生日期及宠物的免疫情况、生活环境、日常饮食、既往病史等基本信息。如果在该院已建有宠物档案，您只需在就诊时出示就诊卡或告知前台您所登记的电话，医院为您查找宠物的档案并进行登记挂号。

3、体重测量
前台工作人员或导诊助理会协助您为宠物进行体重的测量。

4、体温测量
助理人员会提供已将水银柱甩到35度以下的体温计给您，您只需将体温计的水银头紧贴于宝贝一侧腹股沟（后肢内侧与肚皮相连的地方），五分钟后取出交给工作人员读数记录。在部分分院，助理会辅助您使用电子耳温计为宠物进行体温的测量。

5、候诊
在登记挂号后，请将病历交给导诊助理，助理会根据宠物病情为您安排在不同的科室门口进行就诊等候。为避免交叉感染，医院内部每天都会进行多次消毒，当候诊区宠物较多时请照看好自家宝贝，不建议与陌生宠物接触，同样也不建议主人抚摸陌生宠物，避免发生意外和交叉感染。

6、诊室就诊
通过之前在家对宠物情况的密切观察，医生问诊过程中请尽量详细地向医生描述宠物的情况，医生会根据宠物情况进行相关检查，并开具相应的检验申请单。医生根据宠物的检查结果及综合判断，给出诊疗建议，并会与您进行详细的病情沟通及治疗方案的讨论。诊疗结束后，医生可将当次动物诊疗情况打印成文字给您留存，以方便您更加了解动物病情或向家人解释宝贝的病情。有任何关于宝贝病情的疑问都可以在营业时间联系医院。

7、前台划价缴费
主人需持医生开具的检查单或处方至前台进行划价缴费。付费后您可以向前台工作人员索要宝贝当天的消费明细小票。

8、实验室检查
化验师会根据医生检查申请单的要求进行采样及检查，并在化验检查后出具报告单。采样内容一般为血、便、分泌物、皮肤、病变组织等。实验室检查报告单出具时间一般为10-30分钟（特殊检查除外），采样后化验师会告知您出具报告单所需等候的时间，请您耐心等待。

9、超声检查
根据检查需要，宠物的检查部位可能需要进行剃毛处理，因部位不同还请主人在宠物剃毛后以一颗平常心对待，不要笑话宝贝，以避免打击其自尊心哟。另外，在检查时医生会在检查部位涂抹耦合剂，耦合剂为无毒无刺激的胶体，不会对宠物的皮肤造成损害，并在检查结束后会为宠物擦拭干净。

10、x线拍摄
请各位主人听从工作人员的要求穿着防辐射服，然后协助工作人员帮助自家宝贝摆好姿势进行拍摄（身体健康的成年人只要按要求做好防护偶尔接触辐射不会对健康有影响，就像工作人员每天帮助宠物拍摄十几张也不会有问题的哦。）；儿童和孕妇严禁进入放射室！

11、取药
主人需持已缴费的处方到药房进行取药。医院的药房人员会根据医嘱，为您在药袋上写明用药方法，请您务必回家后一定要严格遵医嘱为爱宠进行用药才能使宝贝更快的痊愈。如在用药期间有任何疑问您都可以向药房的工作人员或医生进行询问。

12、预约复诊
根据病情的不同，医生可能会要求宠物进行复诊。您可在当次诊疗结束后直接与医生或者前台工作人员进行复诊时间的预约。您需要提前咨询医生复诊当天是否可以进行用药，以防止药物对某些检查结果的干扰。

13、手术
为了将麻醉风险降到最低，宠物需要术前4小时禁食，术前1小时禁水。到达医院后请遵医嘱进行手术相关手续的办理以及手术前的检查和准备等。在手术准备时，医院需要为宠物埋置静脉留置针，并且可能需要进行局部剃毛。很多手术还需要在术前准备时对手术区域进行备皮（剃毛），请各位主人以平常心对待，不要嘲笑医院哟。最重要的一点：非紧急手术，术前请记得预约哦。

14、麻醉风险
任何的麻醉都存在风险，并且麻醉意外不能提前预判。医院采用的是目前宠物临床中相对最安全的吸入麻醉方式，结合经验丰富的医护人员术中密切的监护，医院将麻醉风险已降到最低。但即使这样，由于个体差异及疾病的不同，宠物对麻醉的反应和耐受程度都不相同，作为主人有权利和有必要充分了解麻醉风险，并且需要在手术协议书上签字向医院授权为宠物进行麻醉及手术治疗。

15、术后注意事项
宝贝从手术室出来时处于半苏醒状态，此时神志并非完全清醒，所以需要让宠物伸直侧躺，保持气道通畅，如果口鼻部有分泌物需要及时清理干净，避免意外发生。 一般术后三天需来院复诊查看伤口并换药，有些特殊手术可能需要每天换药或者根据病情不同。常规皮肤缝合伤口在术后7-14天拆线，眼科手术和特殊手术遵循医嘱；术后不建议食用牛羊肉、海鲜等发物。
术后24小时内若无排尿情况请立即联系我院，其它请按医嘱执行。

16、住院须知
为了让宠物尽快熟悉医院的环境，尽量避免应激反应，您带宝贝前来住院时可以带一两个它熟悉的小玩具或者带有主人气味的小物品陪同住院。住院前医生会为宠物做详细的体格检查并填写体格检查单，您需要对体检单进行确认并签字。医院对于住院宠物全部提供桶装纯净水，饲喂优质商品粮；如果自家宠物在饮食上（以及日常护理或生活的其他方面）有特殊要求，主人只需提前准备好并告知住院部人员即可，医院会尽量满足每个宠物的需求以让动物在院期间感到舒适。
手术后的动物在医院中越放松就越有利于稳定恢复，所以在笼位允许的情况下家长们可以和医生商谈是否可以提前住院1－2天，以便宝贝提前适应住院环境，避免术后立即到一个陌生环境会过分紧张。

17、住院探视
医生安排住院的宠物需要安静休息才更加利于恢复，虽然每一次家人来看望小病号的时候它们就会非常兴奋，但当家人离开时又会非常惆怅不安，情绪上反复 的波动或有可能出现的剧烈反应都会对恢复造成不良的影响。所以建议各位主人，如果没有特殊情况，待医生通知可以出院时再来接宝贝回家会对动物的恢复更加有利。医院住院部每天会有专门的工作人员为您反馈动物在院期间的情况，如果您有任何问题也可随时拨打医院的联系电话。
为了更好的对住院动物进行护理，并保证住院动物的良好休息和恢复，请您按照医院规定的探视时间和要求进行探视。感谢您的配合！