前台和助理是宠物医院里不可或缺的重要角色。

    一个好的前台能给主人展示专业的医院形象，搭建主人和医生的沟通桥梁，准确掌握主人诉求，增强主人的服务体验感，大大减少客诉纠纷。

    一个好的助理能给宠物争取急救治疗的宝贵时间，支持并减轻医生的负担，大大提高工作效率。

    本期五星鹏诚宠物管理能力提升培训班之前台/助理中级班，来自台湾的导师将用丰富的课程，激情的现场演练，带您挖掘前台/助理的更多价值，将医院的资源更有效的利用起来。

开班计划

郭纯一
高阶助理 
台湾全国动物医院连锁体系培训师、外训讲师
擅长培训照护人员、犬猫兔临床照护、客服接待礼仪、宠物基础卫教知识、急诊初步检伤分类、客诉处理
全国动物医院连锁体系最高阶客服认证
2011法国维克兽医助理研习课程认证
2013美国希尔思宠物营养师基础认证
2015青岛高阶助理/客服培训班课程汫师
2016-2017硕腾客服培训班课程讲师

颜于婷
高阶助理
台湾全国动物医院连锁体系24小时重症中心客服部组长。擅长客户服务技巧、百货销售技巧、宠物基础卫教知识、急诊初步检伤分类、客诉处理
全国动物医院连锁体系最高阶客服认证
2012全国动物医院连锁体系客服人员
全国动物医院体系CPL部门课程汫师
全国动物医院体系考绩优等奖
2015江苏高阶助理/客服培训班课程汫师
2016-2017硕腾客服培训班课程讲师
大陆医师来台培训大师班专业汫师