为了进一步提高医院管理能力，帮助医院建立标准化流程，提升服务水平，减少客户纠纷，增加客户粘黏性，从而提升医院专业形象及营业额，成都五星鹏诚动物保健科技发展有限公司特开展系列医院管理能力提升培训班，为广大宠物医院提供学习交流的互动平台，谋发展、共进步！

    前台和助理是宠物医院里不可或缺的重要角色。

    一个好的前台能给主人展示专业的医院形象，搭建主人和医生的沟通桥梁，准确掌握主人诉求，增强主人的服务体验感，大大减少客诉纠纷。

    一个好的助理能给宠物争取急救治疗的宝贵时间，支持并减轻医生的负担，大大提高工作效率。

    本期五星鹏诚宠物管理能力提升培训班之前台/助理中级班，来自台湾的导师将用丰富的课程，激情的现场演练，带您挖掘前台/助理的更多价值，将医院的资源更有效的利用起来。

开班计划

课程名称	课程时间
前台中级培训	2017年8月15日-2017年8月16日
助理中级培训	2017年8月17日-2017年8月18日

吴孟儒
高阶客服
台湾全国动物医院连锁体系24小时重症中心客服部组长
擅长客户服务技巧、百货销售技巧、急诊初步检伤分类、客诉处理
全国动物医院连锁体系最高阶客服认证
2011法国维克兽医助理研习课程认证
2013美国希尔思宠物营养师基础认证
2015青岛高阶助理/客服培训班课程汫师
2015上海点点宠物诊所客服家教班课程讲师
2016-2017硕腾客服培训班课程讲师